Warunki zakupu
Niniejsze Ogólne Warunki zawierają zasady korzystania z usługi sprzedaży produktów dostępnych w sklepie internetowym Desirel na stronie https://www.desirel.pl/ (zwanym dalej „Sklepem internetowym”), mające zastosowanie zarówno do zarejestrowanych, jak i niezarejestrowanych użytkowników (zwanych dalej „Klientem”).
Sklep internetowy jest dostępny pod adresem https://www.desirel.pl/. Aktualną wersję Ogólnych Warunków można pobrać i wydrukować w dowolnym momencie, korzystając z przycisku Drukuj, znajdującego się na dole strony.
Przeglądanie Sklepu internetowego, rejestracja lub dokonanie zakupu (wykonanie którejkolwiek z tych czynności) powoduje zawarcie umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami.
Klient, jako użytkownik Sklepu internetowego, zobowiązany jest zaakceptować warunki niniejszych Ogólnych Warunków. Jeśli Klient nie zaakceptuje żadnego z postanowień Ogólnych Warunków, nie ma prawa korzystać z witryny ani dokonywać zakupów w Sklepie internetowym.
Przetwarzanie danych osobowych Klienta jest regulowane Polityką prywatności, dostępną bezpośrednio z głównej strony lub pod następującym linkiem: https://www.desirel.com/pl/terms.
Informacje techniczne niezbędne do korzystania z Witryny, które nie są objęte niniejszymi Ogólnymi Warunkami, są udostępnione na Witrynie.
Językiem umowy jest język polski. Umowa nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania.
System Sprzedawcy automatycznie przechowuje zamówienia otrzymane w formacie elektronicznym, które Klient może później zobaczyć, logując się na swoje osobiste konto.
Strony zgadzają się, że umowy zawarte w ten sposób nie kwalifikują się jako umowy pisemne, nie są archiwizowane przez Sprzedawcę i dlatego nie są dostępne w późniejszym czasie. Do tych umów mają zastosowanie przepisy prawa węgierskiego.
Zawartość:
- Informacje o sprzedawcy
- Rejestracja
- Proces zakupu
- Techniczne możliwości korygowania błędów w danych
- Ważność oferty, potwierdzenie
- Ceny produktów, cechy, opakowanie
- Dostawa
- Metody płatności
- Prawo odstąpienia od umowy
- Gwarancja
- Gwarancja
- Odpowiedzialność
- Prawo autorskie
- Ochrona danych
- Obsługa reklamacji
1.1. Operator tego sklepu internetowego (dalej zwany: Sklep):
Nazwa firmy: Fantasy Shop Kft.
Siedziba: Hungary, 2724 Újlengyel, Nyári Pál 15.
Sąd rejestrowy: Sąd Rejestrowy przy Sądzie Metropolitalnym w Budapeszcie
Numer rejestru handlowego: Cg. 01-09-332884
Numer podatkowy: 26573898-2-13
Numer VAT UE (wspólnotowy): HU 26573898
1.2. Sprzedawca produktów oferowanych w Sklepie:
Nazwa firmy: Webshop Logisztika Kft.
Siedziba: 1097 Budapeszt, Ecseri út 14-16
Sąd rejestrowy: Sąd Rejestrowy przy Sądzie Metropolitalnym w Budapeszcie
Numer rejestru handlowego: Cg. 01-09-953952
Numer podatkowy: 23121076-2-43
Numer VAT UE (wspólnotowy): HU 23121076
Numer rejestracyjny ochrony danych: 03327-0001
(dalej zwany: Sprzedawca)
1.3. Obsługa klienta
Dane kontaktowe obsługi klienta można znaleźć tutaj.
1.4. Zaleca się sprawdzenie idealnego stanu oraz funkcjonalności ubrań i urządzeń zakupionych w Sklepie internetowym przed ich użyciem. W Sklepie internetowym sprzedawane są wyłącznie nowe produkty.
1.5. Sprzedawca ma prawo jednostronnie zmieniać niniejsze Ogólne Warunki, pod warunkiem, że Klienci zostaną o tym wcześniej poinformowani za pośrednictwem interfejsu Sklepu internetowego. Zmienione postanowienia wchodzą w życie z chwilą pierwszego użycia Sklepu internetowego przez Klienta po ich wejściu w życie, a modyfikacje dotyczą zamówień złożonych po wprowadzeniu zmian.
1.6. Klienci, którzy nie zgadzają się na zmiany w regulaminie, powinni powstrzymać się od dokonywania zakupów. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte (potwierdzone zamówienia).
1.7. Sprzedawca ma również prawo do modyfikacji asortymentu produktów, cen, terminów itp., sprzedawanych w Sklepie internetowym. Zmiana staje się skuteczna z chwilą jej publikacji w interfejsie Sklepu internetowego.
1.8. Zawartość Sklepu internetowego jest przeznaczona wyłącznie dla osób powyżej 18 roku życia! Osoby poniżej 18 roku życia nie mogą odwiedzać strony ani dokonywać zakupów. Osoba, która wprowadza w błąd, jest odpowiedzialna za wszelkie szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze Sklepu internetowego.
2.1. Wszystkie części zawartości Sklepu internetowego są dostępne dla każdego bez konieczności rejestracji, a dokonanie zakupu nie jest uzależnione od posiadania ważnej rejestracji. Jeśli jednak Klient chce zarejestrować się w Sklepie internetowym, musi podać Sprzedawcy następujące informacje:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Hasło
- Adres (adres dostawy i adres rozliczeniowy)
- Numer telefonu
Sprzedawca poinformuje Klienta o pomyślnej rejestracji za pośrednictwem e-maila.
2.2. Klient ma prawo usunąć swoją rejestrację w dowolnym momencie, wysyłając e-mail na adres info@desirel.com. Po otrzymaniu wiadomości Sprzedawca jest zobowiązany natychmiast usunąć rejestrację. Dane użytkownika zostaną niezwłocznie usunięte z systemu po usunięciu rejestracji; jednakże nie wpływa to na przechowywanie danych i dokumentów związanych z już złożonymi zamówieniami, ani nie prowadzi do ich usunięcia, ponieważ ich przechowywanie jest wymagane zgodnie z art. 169 ustawy C z 2000 roku o rachunkowości. Po usunięciu dane nie mogą zostać przywrócone.
2.3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie w tajemnicy swoich danych dostępowych (szczególnie hasła). Jeśli Klient dowie się, że osoba nieuprawniona mogła uzyskać dostęp do hasła podanego podczas rejestracji, musi natychmiast zmienić swoje hasło. Jeśli istnieje podejrzenie, że osoba trzecia wykorzystuje hasło w jakikolwiek sposób, Klient jest również zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy.
2.4. Klient zobowiązuje się do aktualizacji podanych podczas rejestracji danych osobowych, aby były one zawsze aktualne, pełne i dokładne.
3.1. Przeglądając Sklep internetowy, wybrane produkty do zakupu można dodać do wirtualnego koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie każdego produktu.
Po wybraniu produktów proces składania zamówienia rozpoczyna się kliknięciem przycisku „Przejdź do kasy”, a następnie wypełnieniem formularza zamówienia w celu jego złożenia. Rejestracja przed pierwszym zakupem w Sklepie internetowym nie jest obowiązkowa; Klient może dokonać zakupu jako gość. Jeśli jednak Klient posiada już konto, zaleca się zalogowanie do konta przy składaniu kolejnych zamówień. Rejestracja ułatwia przyszłe zakupy oraz korzystanie z różnych zniżek.
3.2. Zamówienia można składać w Sklepie internetowym wyłącznie drogą elektroniczną. Sprzedawca może zaakceptować i zrealizować zamówienie tylko wtedy, gdy Klient wypełni wszystkie pola na stronie rejestracji i zakupu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z niewypełnienia tych pól ani za problemy techniczne, które mogą wystąpić podczas procesu. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki lub inne koszty wynikające z niekompletnego lub nieprawidłowo podanego adresu lub innych informacji ponosi Klient.
3.3. Szczególnie ważne jest podanie dokładnego numeru telefonu. Sprzedawca nie zrealizuje zamówienia, jeśli dane kontaktowe są niekompletne.
3.4. Składając zamówienie, Klient akceptuje, że Sprzedawca może korzystać z usług pośredników w celu realizacji zamówienia. Sprzedawca może angażować podwykonawców, a dostawa może być realizowana przez stronę trzecią (np. firmę kurierską). Sprzedawca jest zarówno nabywcą, jak i dostawcą wymienionych usług.
4.1. Błędy wprowadzania danych można poprawić przed naciśnięciem przycisku „Złóż zamówienie”. Aby cofnąć się, należy skorzystać z przycisku „Wstecz”. Informacje podane podczas rejestracji, a także hasło logowania, można zmieniać w dowolnym momencie po zalogowaniu się w sekcji „Informacje o kliencie”. Zawartość koszyka można sprawdzać, modyfikować lub nawet usuwać w dowolnym momencie. Jeśli błąd w danych zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, należy niezwłocznie zgłosić to, wysyłając e-mail na adres info@desirel.com.
5.1. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oferty złożonej przez Klienta za pośrednictwem automatycznego e-maila potwierdzającego, najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania oferty. Ten e-mail potwierdzający będzie zawierał szczegóły podane przez Klienta podczas procesu zakupu lub rejestracji (informacje o rozliczeniach i dostawie), numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, listę zamówionych produktów, ich ilości, ceny produktów, koszty wysyłki oraz łączną kwotę do zapłaty. Jeśli Klient po złożeniu zamówienia u Sprzedawcy zauważy błąd w danych zawartych w e-mailu potwierdzającym, musi poinformować Sprzedawcę w ciągu 1 dnia, aby uniknąć realizacji nieprawidłowego zamówienia.
5.2. Klient jest zwolniony z zobowiązania wynikającego ze swojej oferty, jeśli nie otrzyma e-maila potwierdzającego od Sprzedawcy w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
5.3. E-mail potwierdzający od Sprzedawcy jest uważany za akceptację oferty złożonej przez Klienta, co tym samym ustanawia ważną umowę pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
5.4. Zamówienie kwalifikuje się jako umowa zawarta drogą elektroniczną, która podlega przepisom ustawy CVIII z 2001 r. o usługach handlu elektronicznego i niektórych aspektach usług społeczeństwa informacyjnego. Umowa podlega również rozporządzeniu rządu nr 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami i uwzględnia postanowienia dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów.
6.1. Ceny produktów
Ceny wyświetlane obok produktów są zawsze cenami brutto, zawierającymi VAT. Produkty wycenione na 0 lub 1 zł nie są dostępne do zakupu w danym momencie. Zamówienie takich produktów jest nieważne, a wyświetlanie ceny 0 lub 1 zł nie oznacza oferty darmowej. Ceny podane w Sklepie internetowym są ważne do momentu ich wycofania lub modyfikacji. Zdjęcia produktów oraz informacje o stanie magazynowym wyświetlane w Sklepie internetowym mają charakter informacyjny i mogą różnić się od rzeczywistych produktów. Ze względu na szybkie zmiany stanów magazynowych może się zdarzyć, że niektóre produkty są oznaczone jako "dostępne", mimo że faktycznie nie są. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za takie błędy i poinformuje Klienta, jak tylko błąd zostanie wykryty. W Sklepie internetowym mogą wystąpić literówki, w tym błędne ceny (zwłaszcza błędy związane z przecinkami lub ceny 0 lub 1 zł). Operator nie ponosi odpowiedzialności za opublikowane dane i zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia oraz nie zawarcia umowy w przypadku nieprawidłowych informacji lub wycofania się z umowy przed realizacją zamówienia poprzez wydanie oświadczenia dla Klienta dotyczącego oczekiwanego wykonania zamówienia.
6.2. Opakowanie
Zamówione produkty będą zawsze dostarczane w dyskretnym opakowaniu przez Sprzedawcę. Opakowanie nie ujawnia zawartości przesyłki, ani przez swój wygląd, ani przez oznaczenia nadawcy. Sprzedawca traktuje dane Klienta poufnie i nie ujawnia zamówienia ani danych Klienta nikomu poza Klientem, ani nie przekazuje ich żadnej innej osobie lub firmie (z wyjątkiem firm kurierskich). Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.
6.3. Ważne cechy i rozmiary produktów
Rozmiary bielizny erotycznej sprzedawanej w Sklepie internetowym różnią się od typowych rozmiarów (są zazwyczaj większe), dlatego szczególnie ważne jest skorzystanie z tabeli rozmiarów dostępnej na stronie danego produktu. Sprzedawca zdecydowanie zachęca wszystkich Klientów do wyboru odpowiednich rozmiarów, ponieważ bielizna erotyczna nie może być wymieniana ze względów higienicznych, jeśli zostanie wybrany niewłaściwy rozmiar.
Asortyment produktów sprzedawanych w Sklepie internetowym obejmuje bieliznę erotyczną, produkty do higieny intymnej, akcesoria erotyczne, kremy, gry erotyczne, prezerwatywy, prezenty, produkty drogeryjne itp. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie internetowym są przeznaczone wyłącznie dla osób powyżej 18. roku życia! Wszystkie produkty (szczególnie kremy, lubrykanty i olejki) muszą być przechowywane z dala od dzieci! Kolory poszczególnych produktów mogą być wyświetlane inaczej na komputerze użytkownika, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności w kolorach.
6.4. Zarządzanie opiniami klientów
na temat produktów Opinie i oceny produktów są ręcznie sprawdzane i moderowane przez personel sklepu internetowego. Publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne oceny. Zduplikowane, obsceniczne lub w inny sposób nielegalne lub naruszające prawa recenzje oraz recenzje od nieprawdziwych klientów są usuwane podczas moderacji. Kupujący może wystawić ocenę produktu po zalogowaniu, za pośrednictwem zewnętrznej witryny porównującej ceny lub na podstawie wiadomości e-mail otrzymanej ze sklepu internetowego po zakupie. Opinie już sprawdzone są oznaczone jako takie.
7.1. Dostawa
Sprzedawca zazwyczaj realizuje zamówienia w ciągu 2 dni roboczych, pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać określonych terminów dostawy, jednak nie może ponosić odpowiedzialności, jeśli nie uda się zachować zwykłego czasu dostawy. W przypadku jakichkolwiek opóźnień Sprzedawca zawsze poinformuje Klienta i poda dokładny czas dostawy.
Prosimy o podanie adresu dostawy (np. adresu miejsca pracy), pod którym można być stale dostępnym w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00 w celu odebrania przesyłki.
Przy dostawie Klient jest zobowiązany do sprawdzenia paczki pod kątem uszkodzeń oraz sprawdzenia liczby otrzymanych produktów. Klient musi podpisać potwierdzenie dostawy, jeśli wszystko jest w porządku. W przypadku uszkodzenia opakowania lub produktu Klient musi na miejscu zażądać sporządzenia protokołu dotyczącego problemu. Klient może przyjąć uszkodzone opakowanie wyłącznie na własne ryzyko. Sprzedawca nie może przyjąć późniejszych roszczeń dotyczących ilości lub jakości towaru bez odpowiedniego protokołu. Podpisując potwierdzenie dostawy, Klient potwierdza, że paczka i jej zawartość są zgodne z zamówieniem (tzn. paczka nie jest niekompletna, a opakowanie ani produkt nie są uszkodzone).
Jeśli próba dostarczenia przesyłki zakończy się niepowodzeniem, przewoźnik zostawi powiadomienie, a podejmie do dwóch kolejnych prób dostarczenia paczki. Dostawy są realizowane w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00. Klient jest zobowiązany podać adres dostawy, pod którym będzie osiągalny w tych godzinach. Paczka jest dostarczana w dyskretnym opakowaniu, dlatego można podać także adres miejsca pracy.
7.1.1. Metody dostawy
Aktualne metody dostawy i opłaty można znaleźć tutaj.
Aktualne metody płatności i opłaty można znaleźć tutaj.
Postanowienia zawarte w tej sekcji mają zastosowanie wyłącznie do osoby fizycznej działającej poza swoją działalnością zawodową, niezależną działalnością lub działalnością gospodarczą, która kupuje, zamawia, otrzymuje, używa lub żąda towarów, jak również do odbiorcy jakiejkolwiek komunikacji handlowej lub oferty związanej z towarami (zwanej dalej „Konsumentem”).
W przypadku umowy sprzedaży towaru Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu trzydziestu (30) dni od dnia:
a) otrzymania towaru,
b) w przypadku dostawy kilku towarów oddzielnie, ostatni towar został otrzymany,
c) w przypadku towaru składającego się z kilku elementów lub sztuk, ostatni element lub sztuka został(a) otrzymany(a), lub
d) dla towarów dostarczanych regularnie przez określony okres, pierwsza dostawa została odebrana przez Konsumenta lub inną osobę trzecią, inną niż przewoźnik wyznaczony przez Konsumenta.
Sprzedawca jest zobowiązany do zaoferowania 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy; jednakże Sprzedawca wydłuża ten okres do 30 dni kalendarzowych, aby Konsument mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument ma prawo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w okresie między zawarciem umowy a otrzymaniem towaru.
9.1. Procedura korzystania z prawa do odstąpienia od umowy
Jeśli Konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi wysłać jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia (np. pocztą lub pocztą elektroniczną) do Sprzedawcy, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 1 niniejszych OWU. Konsument może również skorzystać z formularza odstąpienia, który jest dostępny pod następującym linkiem. Konsument skutecznie korzysta z prawa do odstąpienia, jeśli wyśle oświadczenie o odstąpieniu do Sprzedawcy przed upływem wyżej określonego terminu.
Obowiązek udowodnienia, że prawo do odstąpienia zostało wykonane zgodnie z przepisami sekcji 10, spoczywa na Konsumencie.
W obu przypadkach Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przez e-mail.
W przypadku, gdy odstąpienie od umowy jest dokonane na piśmie, uważa się je za ważne, jeśli Konsument wyśle swoje oświadczenie w ciągu 30 dni kalendarzowych (nawet w 30. dniu).
W przypadku powiadomienia pocztą, datą decydującą będzie data wysyłki, a w przypadku powiadomienia e-mailem, czas wysłania zostanie uwzględniony przez Sprzedawcę przy obliczaniu terminu. Konsumentowi zaleca się wysłanie listu listem poleconym, aby zapewnić dowód daty nadania.
Jeśli Konsument odstąpi od umowy, musi zwrócić towar na adres podany w sekcji 1 niniejszych OWU bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od momentu poinformowania o odstąpieniu. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli Konsument wyśle (nada przesyłkę lub przekaże kurierowi) towar przed upływem 30 dni.
Koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument. Sprzedawca nie może przyjąć paczki zwróconej za pobraniem. Poza kosztami zwrotu towaru, Konsument nie ponosi żadnych innych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.
Jeśli Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Nie obejmuje to jednak żadnych dodatkowych kosztów poniesionych przez wybór Konsumenta co do innej metody dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta wiarygodnego dowodu, że towar został zwrócony, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W tym przypadku koszt zwrotu towaru ponosi Konsument zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę. Konsument nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów w wyniku zastosowania tej alternatywnej metody zwrotu.
Konsument może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy zmniejszenie wartości jest wynikiem postępowania z towarem wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9.2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy przez Konsumenta
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zapieczętowanych produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu (np. akcesoria erotyczne, kosmetyki, kremy, olejki do masażu). Zwrot takich produktów nie jest oczekiwany od Sprzedawcy, jeśli Konsument otworzył bezpośrednie opakowanie chroniące produkt i/lub rozpoczął jego użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem, ponieważ nie można wykluczyć, że produkt miał kontakt z ludzkim ciałem, płynami ustrojowymi lub bakteriami, co narusza jego standardy higieniczne lub zdrowotne.
Dla tych produktów Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wyłącznie, jeśli opakowanie produktu nie zostało otwarte.
10.1. Gwarancja za wady ukryte (Gwarancja ustawowa)
W przypadku wadliwego wykonania przez Sprzedawcę, Klient ma prawo do złożenia roszczenia na podstawie gwarancji za wady ukryte.
W przypadku umowy konsumenckiej, Klient może dochodzić roszczeń z tytułu wad produktu, które istniały w momencie dostawy, w ciągu dwuletniego okresu przedawnienia od daty otrzymania produktu. Po upływie tego dwuletniego okresu, Klient nie może już dochodzić swoich praw gwarancyjnych.
W przypadku umowy, która nie została zawarta z konsumentem, uprawniona strona może dochodzić roszczeń gwarancyjnych w ciągu jednego roku od daty otrzymania produktu.
Klient może wybrać, czy chce naprawy, czy wymiany, chyba że wykonanie wybranego środka naprawczego przez Klienta jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu z innymi dostępnymi środkami naprawczymi. Jeśli Klient nie zażąda lub nie może zażądać naprawy lub wymiany, może zażądać proporcjonalnej obniżki ceny lub, na własny koszt, może naprawić wadę samodzielnie lub zlecić jej naprawę innej osobie, lub w ostateczności odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest dozwolone w przypadku nieistotnych wad.
Klient może zmienić wybrany przez siebie środek naprawczy na inny, jednak koszty tej zmiany ponosi Klient, chyba że zmiana jest uzasadniona lub wynika z konieczności ze strony Sprzedawcy.
Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia wady Sprzedawcy po jej wykryciu, jednak nie później niż dwa miesiące od daty jej odkrycia.
Klient może dochodzić swoich roszczeń gwarancyjnych bezpośrednio wobec Sprzedawcy.
W ciągu sześciu miesięcy od daty wykonania, nie ma innych warunków do dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji, poza zgłoszeniem wady Sprzedawcy, pod warunkiem, że Klient jest w stanie udowodnić, że produkt został zakupiony od Sprzedawcy (przedstawiając fakturę lub jej kopię). W takich przypadkach Sprzedawca może być zwolniony z odpowiedzialności, jeśli udowodni, że wada powstała po dostarczeniu produktu Klientowi. Jeśli Sprzedawca udowodni, że wada powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia roszczenia gwarancyjnego Klienta. Po upływie sześciu miesięcy od daty wykonania, ciężar dowodu przechodzi na Klienta, który musi udowodnić, że wada istniała w momencie dostawy.
Jeśli Klient dochodzi roszczenia gwarancyjnego w odniesieniu do części produktu, roszczenie to nie dotyczy innych części produktu.
10.2. Gwarancja na produkt
W przypadku wady produktu (ruchomego przedmiotu), Klient, który jest konsumentem, może według własnego uznania dochodzić praw określonych w sekcji 10.1 lub gwarancji na produkt.
Jednak Konsument nie może dochodzić zarówno gwarancji za wady ukryte, jak i gwarancji na produkt w odniesieniu do tej samej wady jednocześnie. Jeśli Konsument skutecznie dochodzi roszczeń z tytułu gwarancji na produkt, może dochodzić gwarancji za wady ukryte w odniesieniu do wymienionego produktu lub naprawionej części wobec producenta.
W ramach gwarancji na produkt, Konsument może zażądać jedynie naprawy lub wymiany wadliwego produktu. Odszkodowanie pieniężne, obniżka ceny i odstąpienie od umowy nie są dostępne jako środki w ramach gwarancji na produkt, ponieważ nie istnieje umowa między producentem a Konsumentem. Konsument musi udowodnić istnienie wady przy dochodzeniu roszczeń gwarancyjnych na produkt.
Produkt uznaje się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia na rynek lub nie posiada cech opisanych przez producenta.
Konsument może dochodzić roszczeń gwarancyjnych na produkt w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu na rynek przez producenta. Po tym okresie Konsument traci to prawo. Konsument musi niezwłocznie powiadomić producenta o wadzie po jej wykryciu. Zgłoszenie wady w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uznaje się za zgłoszone bez opóźnienia. Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z opóźnionego zgłoszenia.
Konsument może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji na produkt wobec producenta lub dystrybutora (Sprzedawcy) przedmiotu ruchomego.
Zgodnie z Kodeksem cywilnym, producent i dystrybutor są uznawani za producentów.
Producent lub dystrybutor (Sprzedawca) jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji na produkt, jeśli jest w stanie udowodnić, że:
- produkt nie został wyprodukowany ani rozprowadzony w ramach działalności gospodarczej, lub
- wada nie była wykrywalna przy stanie wiedzy naukowej i technicznej w momencie wprowadzenia produktu na rynek, lub
- wada wynika z zastosowania przepisów prawa lub wymogów regulacyjnych.
Producent lub dystrybutor (Sprzedawca) musi udowodnić tylko jedną z tych przyczyn, aby zostać zwolnionym z odpowiedzialności.
Obowiązkowe gwarancje dla towarów konsumpcyjnych są regulowane Rozporządzeniem Rządu nr 151/2003 (IX. 22.) dotyczącym obowiązkowej gwarancji dla niektórych trwałych towarów konsumpcyjnych. Zakres rozporządzenia obejmuje wyłącznie nowe produkty sprzedawane w ramach umów konsumenckich na terenie Węgier, wymienione w załączniku do tego rozporządzenia.
Dla naszych produktów z napędem i mebli erotycznych okresy gwarancyjne są następujące:
- Dla produktów o cenie sprzedaży wynoszącej 25 € (lub równowartość w lokalnej walucie danego kraju, obliczoną na podstawie dziennego kursu wymiany) lub więcej, ale mniej niż 630 € (lub równowartość w lokalnej walucie danego kraju), okres gwarancji wynosi 2 lata.
- Dla produktów o cenie sprzedaży przekraczającej 630 €, okres gwarancji wynosi 3 lata.
Gwarancja nie wpływa na prawa Klienta wynikające z przepisów o rękojmi za wady ukryte.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu uruchomienia produktu, co odpowiada dacie realizacji na fakturze wystawionej Klientowi. Ta faktura pełni również rolę karty gwarancyjnej dla produktu.
Gwarancja nie obejmuje wad, które pojawiły się po przekazaniu produktu Konsumentowi, takich jak wady wynikające z:
- Niewłaściwego montażu (chyba że montaż został przeprowadzony przez Sprzedawcę lub jego przedstawiciela, albo nieprawidłowy montaż wynikał z błędów w instrukcji obsługi),
- Niewłaściwego użytkowania sprzecznego z instrukcją obsługi,
- Nieprawidłowego przechowywania, niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń,
- Klęsk żywiołowych lub innych zewnętrznych czynników.
W przypadku wad objętych gwarancją Konsument ma prawo:
- Przede wszystkim żądać naprawy lub wymiany, chyba że realizacja wybranego środka naprawczego jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy w porównaniu do innych dostępnych środków, biorąc pod uwagę wartość produktu w stanie nienaruszonym, stopień wady oraz szkody wyrządzone Konsumentowi przez realizację roszczenia gwarancyjnego.
- Jeśli Sprzedawca nie podejmie się naprawy lub wymiany, nie może jej zakończyć w rozsądnym czasie lub jeśli interes Konsumenta w naprawie lub wymianie ustanie, Konsument może zażądać proporcjonalnej obniżki ceny, naprawić wadę na koszt Sprzedawcy, zlecić jej naprawę osobie trzeciej lub odstąpić od umowy. Jednakże odstąpienie od umowy nie jest dozwolone w przypadku drobnych wad.
Naprawa lub wymiana muszą być zrealizowane w rozsądnym czasie, biorąc pod uwagę charakterystykę produktu i zamierzony cel Konsumenta, bez powodowania znacznych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca powinien dążyć do ukończenia naprawy lub wymiany w ciągu 15 dni.
Do naprawy mogą być używane wyłącznie nowe części.
Okres, w którym Konsument nie może korzystać z produktu z powodu naprawy, nie wlicza się do okresu gwarancyjnego. Jeśli produkt lub część produktu zostanie wymieniona lub naprawiona, okres gwarancyjny rozpoczyna się od nowa dla wymienionego (naprawionego) produktu lub części oraz dla wszelkich wad wynikających z naprawy.
Koszty związane z realizacją zobowiązań gwarancyjnych ponosi Sprzedawca.
Konsument nie może jednak równocześnie dochodzić zarówno gwarancji za wady ukryte, jak i gwarancji na produkt w odniesieniu do tej samej wady, ani nie może dochodzić gwarancji na produkt i gwarancji producenta jednocześnie. Niezależnie od tych ograniczeń, prawa wynikające z gwarancji pozostają dostępne dla Konsumenta niezależnie od praw określonych w sekcjach 11.1 i 11.2.
Realizacja roszczeń gwarancyjnych lub rękojmi za wady ukryte
Klient może dochodzić swoich roszczeń z tytułu gwarancji lub rękojmi za wady ukryte w odniesieniu do zakupionych produktów osobiście w siedzibie Sprzedawcy, drogą mailową lub telefonicznie.
Nazwa: Webshop Logisztika Kft.
Adres: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
E-mail: garancia@webshoplog.hu
Więcej informacji na temat zwrotu produktów i potwierdzenia umowy można znaleźć tutaj.
Jeśli produkt oznaczony jako wadliwy nie wykazuje wad, a podczas inspekcji nie stwierdzono żadnej innej wady, Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji jakichkolwiek zobowiązań gwarancyjnych, nie wymieni produktu ani nie zwróci ceny zakupu. W takich przypadkach Klient nadal ma prawo odebrać produkt osobiście lub zażądać jego ponownej dostawy na własny koszt.
W przypadku sporu prawnego nasi klienci mogą również zainicjować postępowanie przed Sądem Polubownym działającym przy izbach handlowych i przemysłowych w powiatach (lub miastach stołecznych). Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://www.bekeltetes.hu/.
Zakupy w Sklepie internetowym oznaczają, że Klient jest świadomy i akceptuje możliwości oraz ograniczenia internetu, w szczególności dotyczące wydajności technicznej i potencjalnych błędów.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w żadnym zakresie za następujące kwestie, niezależnie od przyczyny:
- Brak wysyłki lub odbioru danych przez internet albo przypadkowa zmiana jakichkolwiek danych,
- Każda awaria w sieci internetowej, która uniemożliwia sprawne działanie Sklepu internetowego i proces zakupowy,
- Jakakolwiek awaria linii komunikacyjnych lub urządzeń odbiorczych,
- Utrata jakichkolwiek danych, bez względu na to, czy zostały one przesłane pocztą niezarejestrowaną lub zarejestrowaną, niezależnie od tego, czy były one w formie papierowej czy elektronicznej,
- Nieprawidłowe działanie jakiegokolwiek oprogramowania,
- Konsekwencje jakiegokolwiek błędu oprogramowania, zdarzenia nadzwyczajnego lub usterki technicznej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w żadnym zakresie za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z połączenia Klienta ze Sklepem internetowym lub przeglądania Sklepu internetowego.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z podania lub ujawnienia danych osobowych innej osoby w Sklepie internetowym. W takich przypadkach Sprzedawca zapewni pełną współpracę z odpowiednimi organami w celu zidentyfikowania osoby odpowiedzialnej za naruszenie.
Publiczne kanały komunikacyjne w Sklepie internetowym (takie jak pisanie recenzji produktów) są dostępne dla każdego Klienta na własne ryzyko. Chociaż Sklep internetowy nie jest automatycznie moderowany, jeśli zgłoszone zostanie naruszenie prawa lub szkodliwe treści, albo jeśli Sprzedawca dowie się o takich treściach innymi sposobami, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub trwałego usunięcia części lub całości takich treści bez wyjaśnień. W przypadku powtarzających się lub poważnych naruszeń, Sprzedawca ma prawo trwale zablokować możliwość korzystania ze Sklepu przez Klienta, w tym usunąć jego rejestrację.
Wszystkie treści dostępne na interfejsie Sklepu internetowego (teksty, artykuły, opisy produktów, informacje, niniejszy Regulamin, obrazy i inne dane) są własnością intelektualną Sprzedawcy, bez jakichkolwiek ograniczeń geograficznych czy czasowych. Zabrania się wykorzystywania, modyfikowania, kopiowania lub innego użytkowania jakiejkolwiek treści pobranej ze Sklepu internetowego w celach innych niż dokonywanie zakupów w Sklepie. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub naruszenia niniejszej umowy, Sprzedawca natychmiast podejmie kroki prawne wobec strony naruszającej. Korzystając ze Sklepu internetowego, Klient przyjmuje do wiadomości, że kopiowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu internetowego w celach innych niż określone w niniejszym Regulaminie stanowi naruszenie (i złamanie Regulaminu), nawet jeśli treści te nie są chronione prawem autorskim. Za każde takie naruszenie Klient zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy karę w wysokości co najmniej 130 EUR, bez konieczności dostarczania przez Sprzedawcę dalszych dowodów na poniesione szkody.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowań przed sądami lub organami przeciwko każdemu, kto popełnia lub próbuje popełnić naruszenie podczas korzystania ze Sklepu internetowego (w tym podczas dokonywania zakupów). Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie popełnione przez osobę trzecią wobec użytkownika lub Klienta.
W przypadku jakiegokolwiek naruszenia związanego z korzystaniem z witryny lub jakiejkolwiek szkody wyrządzonej interesom Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia rejestracji Klienta, usunięcia jego danych osobowych i innych, a także anulowania rejestracji. Dane mogą być nadal przetwarzane w celu prowadzenia postępowania prawnego związanego z naruszeniem lub szkodą. Sprzedawca nie jest zobowiązany do informowania Klienta o tych działaniach.
Umieszczenie hiperłącza do Sklepu internetowego jest dozwolone. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do zażądania usunięcia takiego linku bez podawania jakiegokolwiek uzasadnienia.
Wyświetlanie Sklepu internetowego lub jego części na innej domenie, np. w aplikacji ramkowej lub jako część innej witryny, jest możliwe wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą.
Każda strona, która umieszcza link do Sklepu internetowego, nie może tworzyć wrażenia, że Sprzedawca popiera lub wspiera usługi lub produkty oferowane bądź sprzedawane na tej stronie.
Witryna zawierająca link do Sklepu nie może podawać fałszywych informacji o relacjach prawnych między Sprzedawcą a linkującą witryną ani o samym Sklepie. Sprzedawca podejmie działania przeciwko każdemu linkowi do Sklepu, który szkodzi reputacji lub interesom Sprzedawcy lub Sklepu internetowego.
Niektóre usługi Sklepu internetowego umieszczają na komputerze użytkownika unikalne identyfikatory, znane jako pliki cookie. Pliki te służą wyłącznie do uwierzytelniania użytkowników, a operator nie używa ich do innych celów. Wyłączenie plików cookie nie uniemożliwia korzystania z usług Sklepu internetowego.
Informacje dotyczące przetwarzania danych w Sklepie internetowym są dostępne pod następującym linkiem: https://www.desirel.com/pl/privacy-policy.
Adres, numer telefonu oraz adres korespondencyjny do składania skarg i do celów komunikacyjnych są takie same jak dane kontaktowe Obsługi Klienta wymienione w paragrafie nr 1 w dokumencie Ogólnych Warunków Handlowych. Klienci mogą składać swoje skargi na piśmie do Obsługi Klienta. Sprzedawca niezwłocznie rozpatrzy wszelkie ustne skargi i w razie potrzeby je rozwiąże. Jeśli Klient nie zgadza się z rozstrzygnięciem skargi, Sprzedawca natychmiast zapisze skargę oraz swoje stanowisko w tej sprawie na piśmie i dostarczy kopię tego zapisu Klientowi. Jeśli nie jest możliwe natychmiastowe rozpatrzenie skargi, Sprzedawca zapisze skargę na piśmie i dostarczy jej kopię Klientowi, po czym będzie postępować zgodnie z zasadami obsługi pisemnych skarg. W przypadku ustnej skargi złożonej telefonicznie lub za pośrednictwem innych usług komunikacji elektronicznej, Sprzedawca wyśle kopię zapisu skargi Klientowi w momencie udzielenia merytorycznej odpowiedzi. We wszystkich innych przypadkach Sprzedawca będzie postępować zgodnie z zasadami rozpatrywania pisemnych skarg. Skargom złożonym telefonicznie lub za pośrednictwem innych urządzeń komunikacyjnych zostanie przypisany unikalny identyfikator, który ułatwi śledzenie skargi w przyszłości. Sprzedawca udzieli merytorycznej odpowiedzi na pisemne skargi w ciągu 30 dni. W ramach tej umowy odpowiedź obejmuje wysłanie odpowiedzi pocztą. Jeśli skarga zostanie odrzucona, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie odrzucenia.
15.1. Inne środki prawne
Jeśli spór konsumencki między Sprzedawcą a Klientem nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji, Klient, który kwalifikuje się jako konsument, może złożyć wniosek do właściwego dla swojego miejsca zamieszkania organu mediacyjnego i wszcząć postępowanie, lub może również złożyć wniosek do organu mediacyjnego właściwego dla siedziby Sprzedawcy. Dodatkowo Klientowi przysługują następujące środki prawne:
a) Skarga do Urzędu Ochrony Konsumentów
Jeśli Klient uważa, że jego prawa konsumenckie zostały naruszone, ma prawo złożyć skargę do urzędu ochrony konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania. Po ocenie skargi, urząd zdecyduje, czy wszcząć postępowanie ochrony konsumentów.
Klienci mogą znaleźć odpowiedni organ na podstawie obszaru skargi pod następującym linkiem:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Rozstrzyganie sporów przez Internetową Platformę ODR Unii Europejskiej
W przypadku sporu konsumenckiego związanego z umową sprzedaży online, konsumenci mogą elektronicznie rozwiązywać swoje transgraniczne spory za pośrednictwem platformy online dostępnej pod następującym linkiem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Aby to zrobić, Konsument musi zarejestrować się na platformie, wypełnić wniosek i przesłać go elektronicznie za pośrednictwem platformy do odpowiedniego organu mediacyjnego. To umożliwia Konsumentom łatwe dochodzenie swoich praw na odległość.
c) Wszczęcie postępowania przed Organem Mediacyjnym
Dane kontaktowe organów mediacyjnych: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Jeśli Sprzedawca odrzuci skargę Klienta, Klient ma prawo wszcząć postępowanie mediacyjne z organem mediacyjnym właściwym dla swojego miejsca zamieszkania lub siedziby. Wszczęcie postępowania mediacyjnego zależy od próby bezpośredniego rozwiązania sporu z Sprzedawcą.
Organ mediacyjny ma za zadanie rozstrzygać spory konsumenckie poza sądem. Jego celem jest próba zawarcia porozumienia między Sprzedawcą a Klientem w celu rozwiązania sporu konsumenckiego.
Postępowanie mediacyjne jest wszczynane na wniosek Konsumenta. Wniosek musi być złożony na piśmie do przewodniczącego organu mediacyjnego.
Organ mediacyjny właściwy dla siedziby Sprzedawcy:
Budapesztański Organ Mediacyjny
Adres: 1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. III piętro, pokój 310
Adres korespondencyjny: 1253 Budapeszt, Pf.: 10
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faks: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31
Podczas postępowania mediacyjnego Sprzedawca jest zobowiązany do współpracy.
Na potrzeby przepisów dotyczących organów mediacyjnych, za konsumentów uznaje się organizacje cywilne, kościoły, wspólnoty mieszkaniowe, spółdzielnie mieszkaniowe oraz mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa, które dokonują zakupu, zamówienia, odbioru, używania towarów lub są odbiorcami komunikacji handlowej lub ofert dotyczących towarów.
d) Wszczęcie postępowania sądowego
Klient ma prawo dochodzić swojego roszczenia wynikającego z sporu konsumenckiego przed sądami zgodnie z Kodeksem cywilnym (Ustawa V z 2013 r.) i Kodeksem postępowania cywilnego (Ustawa CXXX z 2016 r.).
Ostatnia aktualizacja: 6 Czerwiec 2025 r.
Informacje o zarządzaniu danymi
Spółka Webshop Logisztika z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej „Administrator Danych”), jako operator strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.desirel.pl/ (dalej „Strona”), niniejszym publikuje zasady przetwarzania danych, zasady prywatności oraz powiązane informacje dotyczące danych osobowych odwiedzających Stronę i użytkowników usług dostępnych na Stronie (dalej łącznie „Osoby, których dane dotyczą”).
W związku z przetwarzaniem danych Administrator Danych informuje Osoby, których dane dotyczą, o przetwarzanych na Stronie danych osobowych, o zasadach i praktykach stosowanych przy przetwarzaniu danych osobowych oraz o sposobach i możliwościach realizacji praw przez Osoby, których dane dotyczą.
Administrator Danych zobowiązuje się zapewnić, że wszelkie czynności związane z przetwarzaniem danych prowadzone w ramach jego działalności będą zgodne z postanowieniami niniejszej polityki oraz z obowiązującymi przepisami prawa.
Zasady ochrony danych związane z działalnością Administratora Danych są nieustannie dostępne pod następującym adresem URL:
https://www.desirel.pl/polityka-prywatnosci
Jeżeli Osoba, której dane dotyczą, ma pytania, na które nie znalazła jednoznacznej odpowiedzi w niniejszym oświadczeniu, prosimy o przesłanie ich na adres: adatvedelem@webshoplog.hu – nasz pracownik udzieli odpowiedzi.
Przypominamy osobom przekazującym dane Administratorowi Danych, że jeżeli przekazują dane osobowe innych osób niż własne, to na nich ciąży obowiązek uzyskania zgody od tych osób.
Korzystając ze Strony, Osoba, której dane dotyczą, akceptuje postanowienia Polityki prywatności i wyraża zgodę na przetwarzanie danych opisane poniżej.
a) „Administrator Danych”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Jeżeli cele i sposoby takiego przetwarzania określa prawo Unii lub państwa członkowskiego, Administrator Danych lub kryteria jego wyznaczenia mogą być określone przez to prawo.
b) „Dane osobowe”: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (w niniejszym dokumencie zwanej „Lojalnym Klientem”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to taka, która może zostać zidentyfikowana, bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator online lub do jednego bądź większej liczby czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość tej osoby fizycznej.
c) „Przetwarzanie”: operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych, z użyciem środków zautomatyzowanych lub bez ich użycia, takich jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptacja, modyfikacja, wyszukiwanie, przeglądanie, użycie, ujawnianie przez przesłanie, rozpowszechnianie lub inna forma udostępniania, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.
d) „Ograniczenie przetwarzania”: oznaczenie przechowywanych danych osobowych z zamiarem ograniczenia ich przyszłego przetwarzania.
e) „Profilowanie”: jakakolwiek forma zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych polegająca na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych cech osobowych dotyczących danej osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów odnoszących się do wydajności tej osoby w pracy, sytuacji ekonomicznej, stanu zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się.
f) „Podmiot przetwarzający”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu Administratora Danych.
g) „Odbiorca”: osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, któremu lub z którym ujawniane są dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest to strona trzecia. Jednakże organy publiczne mogące otrzymywać dane osobowe w ramach konkretnego postępowania zgodnie z prawem Unii lub państwa członkowskiego nie są uważane za odbiorców; przetwarzanie takich danych przez te organy publiczne odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i celami przetwarzania.
h) „Zgoda osoby, której dane dotyczą”: dowolne dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli osoby, której dane dotyczą, poprzez oświadczenie lub wyraźne działanie potwierdzające, że wyraża ona zgodę na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.
i) „Naruszenie ochrony danych”: naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utraty, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.
Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság
Nazwisko i imię Dyrektora Zarządzającego: Norbert Pörzse
Siedziba: Ecseri út 14–16, 1097 Budapeszt, Węgry
Numer rejestracyjny spółki: 01-09-953952
Sąd rejestrowy: Sąd Metropolitalny w Budapeszcie (Fővárosi Törvényszék), jako Sąd Rejestrowy Spółek
Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 23121076-2-43
E-mail: info@desirel.com
Identyfikator przetwarzania danych: 03327-0001
Wnioski dotyczące ochrony danych, żądania usunięcia danych: adatvedelem@webshoplog.hu
Numer rejestracyjny zarządzania danymi: NAIH-60931/2012
Numer rejestracyjny przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego: NAIH-60932/2012
Osoby, których dane dotyczą, mogą udostępniać informacje i dane o sobie na Stronie w dwóch sposóbach:
Dane osobowe wyraźnie podane lub udostępnione podczas korzystania z usług Strony (zob. sekcja 3.1).
Informacje udostępnione Administratorowi Danych w związku z korzystaniem ze Strony, w tym dane pozyskane podczas odwiedzin lub użytkowania Strony (zob. sekcja 3.2).
Podstawą prawną przetwarzania danych we wszystkich przypadkach jest art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), dotyczącego ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylającego dyrektywę 95/46/WE. Ta podstawa prawna jest wskazana dla każdego konkretnego scenariusza przetwarzania danych.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych – w całości lub w części – oraz zażądać usunięcia swoich danych poprzez pisemne zgłoszenie do Administratora Danych.
3.1. Szczególne kategorie danych
Administrator Danych przetwarza dane osobowe należące do szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO (w tym dane dotyczące życia seksualnego), ponieważ prowadzi sklep internetowy z treściami dla dorosłych. W związku z tym asortyment dostępnych do zamówienia produktów obejmuje przedmioty zaliczane do danych szczególnych po złożeniu zamówienia przez Osobę, której dane dotyczą. Administrator Danych przetwarza te dane osobowe wyłącznie za wyraźną zgodą Osoby, której dane dotyczą, i wyłącznie w celach określonych w niniejszej Polityce prywatności.
3.2. Przetwarzane dane osobowe
3.2.1 Rejestracja, Zamówienie
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, imię, numer telefonu, adres e‑mail, adres rozliczeniowy: kraj, kod pocztowy, miasto, ulica, numer domu, piętro, dzwonek
Czas przetwarzania: przetwarzanie danych osobowych podanych podczas rejestracji i składania zamówień rozpoczyna się w momencie rejestracji i trwa do momentu żądania usunięcia danych przez osobę, której dane dotyczą. Jeśli osoba, której dane dotyczą, nie zażąda usunięcia rejestracji, Administrator Danych usunie dane z systemu w ciągu 30 dni po zaprzestaniu działania Strony.
Cel przetwarzania: zapewnienie dostępności usług oferowanych w Sklepie internetowym wymagających rejestracji (takich jak zakupy, udział w programie lojalnościowym, wystawianie faktur, dostawa zamówienia).
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
3.2.2 Wystawianie faktury
Zakres przetwarzanych danych: nazwa, adres, numer identyfikacji podatkowej (jeśli nabywcą jest firma)
Czas przetwarzania: 8 lat od daty wystawienia
Cel przetwarzania: identyfikacja osoby, której dane dotyczą, jako nabywcy na wystawionej fakturze oraz zamieszczenie wymaganych danych rozliczeniowych. Jeśli nabywcą jest firma, na fakturze musi znaleźć się numer identyfikacji podatkowej.
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, ponieważ wystawianie i przechowywanie faktur wynika z obowiązków określonych w ustawie o rachunkowości i ustawie o VAT.
3.2.3 Realizacja zamówień
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, imię, numer telefonu, adres e‑mail, adres rozliczeniowy: kraj, kod pocztowy, miasto, ulica, numer domu, piętro, dzwonek
Czas przetwarzania: w okresie przedawnienia roszczeń na podstawie prawa cywilnego (zazwyczaj 5 lat, możliwe przedłużenie)
Cel przetwarzania: realizacja umowy/zamówienia
Podstawa prawna: wykonanie umowy dostawy produktu.
3.2.4 Kontakt z Administratorem Danych poprzez e‑mail, wiadomość elektroniczną, telefon, pocztę tradycyjną
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, adres e‑mail, treść wiadomości elektronicznej oraz inne dane dobrowolnie podane przez osobę, której dane dotyczą, podczas kontaktu.
Czas przetwarzania:
w przypadku korespondencji pocztą i e‑mailem: przetwarzanie danych osobowych rozpoczyna się wraz z dobrowolnym przekazaniem danych i trwa do momentu żądania ich usunięcia przez osobę, której dane dotyczą. Jeśli taka osoba nie zażąda usunięcia danych, Administrator Danych będzie przechowywać dane przez 10 lat (z wyjątkiem pism reklamacyjnych), po czym zostaną one usunięte z systemu. Jeśli Strona przestanie działać wcześniej, dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni od dnia zaprzestania jej działania.
Administrator Danych nie nagrywa rozmów telefonicznych; dane zbierane są tylko w przypadku ich dobrowolnego podania.
Cel przetwarzania: kontakt i komunikacja
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
3.2.5 Reklamacje, Obsługa gwarancji
Zakres przetwarzanych danych: na podstawie przepisów prawa konsumenckiego Administrator Danych jest zobowiązany do przechowywania danych i dołączonych pism reklamacyjnych przez 3 lata od zakończenia postępowania reklamacyjnego.
Cel przetwarzania: rozpatrywanie reklamacji, wypełnianie obowiązków oraz obsługa roszczeń gwarancyjnych.
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, zgodnie z wymogami prawa konsumenckiego i Kodeksu cywilnego.
3.3. Przetwarzanie danych w innych celach
3.3.1 Klub Desirel (newsletter, wiadomości elektroniczne), działania marketingu bezpośredniego
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości elektronicznych
Czas przetwarzania: do momentu rezygnacji z newslettera lub wiadomości elektronicznych poprzez kliknięcie linku „wyrejestruj się” w wiadomości lub newsletterze albo do momentu żądania usunięcia danych drogą e‑mail, wiadomości elektronicznej lub pocztą tradycyjną. Po rezygnacji Administrator Danych nie będzie wysyłać newsletterów, wiadomości elektronicznych ani ofert.
Jeśli osoba, której dane dotyczą, zapisała się na różne typy newsletterów lub wiadomości elektronicznych, rezygnacja z jednego powoduje wyrejestrowanie ze wszystkich.
Cel przetwarzania: promocja produktów i usług Administratora Danych, wysyłka wiadomości promocyjnych i marketingowych, komunikacja marketingu bezpośredniego.
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
3.3.2 Wysyłka spersonalizowanych ofert (profilowanie)
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości elektronicznych, zakres zakupionych produktów
Czas przetwarzania: do momentu wniesienia sprzeciwu wobec profilowania na piśmie. Osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym czasie, bez podania przyczyny i bez negatywnych konsekwencji prawnych, sprzeciwić się przetwarzaniu jej danych w celu profilowania poprzez złożenie pisemnego oświadczenia do Administratora Danych. W przypadku sprzeciwu Administrator Danych przestanie wykorzystywać dane do profilowania, a osoba zachowuje prawo do korzystania ze Strony.
Cel przetwarzania: analizowanie nawyków zakupowych w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych lub wysyłania spersonalizowanych wiadomości elektronicznych czy newsletterów, a także rekomendacji produktów odpowiadających zainteresowaniom wykrytym przez Administratora Danych („six-category” profiling).
Podstawa prawna: wyświetlanie lub wysyłka reklam ukierunkowanych związanych z działalnością Administratora Danych, o ile nie wniesiono sprzeciwu.
3.3.3 System punktów lojalnościowych
Zakres przetwarzanych danych: dane osobowe podane podczas rejestracji
Czas przetwarzania: do momentu żądania usunięcia danych przez osobę, której dane dotyczą. Jeśli takie żądanie nie zostanie złożone, dane usunięte zostaną w ciągu 30 dni od zaprzestania działania Strony.
Cel przetwarzania: udział w systemie punktów lojalnościowych – po każdym zakupie osoba otrzymuje 1 punkt lojalnościowy za każde wydane 0,05 EUR. Celem jest nagradzanie klientów.
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
3.3.4 Promocje
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości elektronicznych
Czas przetwarzania: do momentu rezygnacji (udział w promocji wymaga subskrypcji newslettera i wiadomości elektronicznych) poprzez kliknięcie linku „wyrejestruj się” lub zgłoszenie usunięcia danych drogą e‑mail, wiadomości elektronicznej lub pocztą. Po rezygnacji Administrator Danych nie będzie wysyłać newsletterów, wiadomości ani ofert.
Cel przetwarzania: udział w promocji z gwarantowanym upominkiem (np. „zakręć kołem”), wysyłka newsletterów i wiadomości elektronicznych niezbędnych do udziału w promocji.
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
3.3.5 Konkursy i loterie
Zakres przetwarzanych danych: nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości elektronicznych
Czas przetwarzania: do zakończenia gry; w przypadku zwycięzców dane przechowywane są przez 8 lat.
Cel przetwarzania: przeprowadzenie konkursu.
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą.
3.3.6 Systemy porównywania ofert (opinie zewnętrzne)
Aby zapewnić najwyższą jakość obsługi, Administrator Danych korzysta z systemu oceny opartego na niezależnych opiniach klientów. Po zakupach na Stronie klienci mogą zostać zaproszeni do wyrażenia opinii. W tym celu adres e‑mail i nazwa zakupionego produktu są przekazywane operatorowi niezależnego systemu (np. Trusted Shop), który w imieniu Administratora Danych przesyła ankietę. Opinie zbierane są wyłącznie w celu oceny jakości sklepu i umożliwienia zdobycia tytułu “Trusted Shop”.
Zakres przekazywanych danych: adres e‑mail osoby, nazwa zakupionego produktu.
Cel przekazywania danych: przeprowadzenie ankiety oceniającej zakupy.
Zakres wykorzystania danych przez operatora: wyłącznie do celów przeprowadzenia ankiety, bez dalszego przetwarzania.
Podstawa prawna: dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą (udzielana poprzez złożenie zamówienia).
Administrator Danych nie będzie wykorzystywać ani przetwarzać danych osobowych wymienionych w punktach 3.1–3.2 do innych celów niż określone powyżej. Udostępnienie danych osobowych podmiotom trzecim lub organom nastąpi wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą osoby, której dane dotyczą, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
W każdym przypadku zamiaru wykorzystania danych w celach innych niż pierwotny cel ich zebrania, Administrator Danych poinformuje o tym osobę, której dane dotyczą, uzyska jej uprzednią, wyraźną zgodę lub zaoferuje możliwość sprzeciwu.
W odniesieniu do przetwarzania danych nieujętych w niniejszym zawiadomieniu, Administrator Danych udzieli informacji w momencie zbierania danych.
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres istnienia celu przetwarzania, w szczególności przez czas trwania stosunku prawnego łączącego Administratora Danych z osobą, której dane dotyczą (po jego zakończeniu dane zostaną usunięte), lub do momentu żądania usunięcia danych bądź wycofania zgody.
3.4. Dane zbierane w związku z korzystaniem ze Strony (inne cele przetwarzania danych)
3.4.1. Dane techniczne, dane o odwiedzinach Strony
Administrator Danych nie łączy danych z plików dziennika z żadnymi innymi informacjami i nie próbuje zidentyfikować osoby, której dane dotyczą.
Adres IP to ciąg liczb, który jednoznacznie identyfikuje komputer użytkownika podczas łączenia się z Internetem. Na podstawie adresów IP można ustalić przybliżoną lokalizację geograficzną komputera używanego przez odwiedzającego. Adresy odwiedzanych stron wraz z datą i godziną same w sobie nie pozwalają na identyfikację osoby, jednak po połączeniu z innymi danymi (np. podanymi podczas rejestracji) mogą posłużyć do wyciągania wniosków o tej osobie.
Zakres przetwarzanych danych: data, godzina, adres IP komputera osoby, której dane dotyczą, adres odwiedzanej strony, dane dotyczące wieku odwiedzającego.
Cel przetwarzania danych: system Administratora Danych automatycznie rejestruje adres IP komputera, godzinę rozpoczęcia wizyty i w niektórych przypadkach (w zależności od ustawień komputera) typ przeglądarki i system operacyjny. Zarejestrowane dane nie mogą zostać powiązane z żadnymi innymi danymi osobowymi. Przetwarzanie służy wyłącznie celom statystycznym, monitorowaniu działania usługi, zapewnieniu spersonalizowanej obsługi i zapobieganiu nadużyciom.
Czas przetwarzania danych: 30 dni od daty wizyty na Stronie.
Strona wykorzystuje rozwiązanie AdForm RTB.
3.4.2. Zarządzanie plikami cookies
Aby zapewnić spersonalizowaną obsługę, Administrator Danych umieszcza na komputerze osoby, której dane dotyczą, niewielkie pakiety danych zwane cookies i odczytuje je przy kolejnych wizytach. Jeśli przeglądarka odesłała wcześniej zapisanego cookie, dostawca usługi zarządzający tym cookie może powiązać bieżącą wizytę z poprzednimi, ale tylko w odniesieniu do własnych treści. Najczęściej stosowane w sklepach internetowych cookies to „cookies sesyjne chronione hasłem” oraz cookies bezpieczeństwa.
Tymczasowe (sesyjne) cookies:
Cel przetwarzania danych: zapewnienie bardziej efektywnego i bezpiecznego działania Strony oraz właściwe funkcjonowanie niektórych funkcji i aplikacji.
Czas przetwarzania danych: aktywne podczas wizyty na Stronie, automatycznie usuwane po jej zakończeniu.
Trwałe cookies:
Cel przetwarzania danych: lepsze doświadczenie użytkownika (np. zoptymalizowana nawigacja).
Czas przetwarzania danych: przechowywane w pliku cookies przeglądarki przez 1–5 dni, w zależności od ustawień przeglądarki.
Rodzaje cookies:
cookies do funkcji koszyka,
cookies bezpieczeństwa,
cookies sesji chronionej hasłem,
cookies pomiaru zadowolenia klienta: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed,
Barion Pixel Full Version (kod śledzący JavaScript zbierający dane o aktywności odwiedzających, takich jak przeglądane produkty, kliknięcia, wyszukiwania, dodania do koszyka, zakupy; dane przesyłane są do serwerów Barion, Webshop Logisztika Kft. nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza tych danych; cel zbierania: zapobieganie oszustwom i marketing).
Zakres przetwarzanych danych: brak danych osobowych.
Podmioty, których dane dotyczą: wszyscy odwiedzający Stronę.
Cel przetwarzania danych: rozróżnianie użytkowników, identyfikacja bieżącej sesji, przechowywanie danych z sesji, zapobieganie utracie danych, zarządzanie koszykiem (virtuemart), zapewnienie prawidłowej nawigacji.
Czas przetwarzania danych: dla cookies sesyjnych – do końca wizyty; w pozostałych przypadkach – do 30 dni; dla pytań weryfikacji wieku – 2 dni kalendarzowe.
3.4.3. Przetwarzanie danych przez zewnętrznych dostawców usług
Kod HTML portalu zawiera odnośniki do serwerów niezależnych od Administratora Danych. Serwer zewnętrznego dostawcy komunikuje się bezpośrednio z komputerem osoby, której dane dotyczą. Informujemy odwiedzających, że ci dostawcy, ze względu na bezpośrednie połączenie ich serwerów z przeglądarką, mogą zbierać dane użytkowników.
Serwer dostawcy zewnętrznego dostarcza spersonalizowane treści osobie, której dane dotyczą, jeśli mają zastosowanie.
Aby uzyskać więcej informacji o danych przetwarzanych przez serwery dostawców zewnętrznych, prosimy odnieść się do wykazu podmiotów przetwarzających dane.
Podczas odwiedzin Strony komputer osoby pobiera logo (obraz GIF) z serwera shopmania.hu, co umożliwia temu serwerowi zbieranie danych, jak opisano powyżej.
Zewnętrzni dostawcy umieszczają cookies na komputerze użytkownika i odczytują je później, by zapewnić spersonalizowaną obsługę. Jeśli przeglądarka odeśle cookie, dostawcy mogą powiązać bieżącą wizytę z wcześniejszymi, ale tylko dla własnych treści.
Reklamy Administratora Danych mogą się wyświetlać na stronach zewnętrznych dostawców (Google, Facebook). Ci dostawcy używają cookies do przechowywania informacji o wcześniejszej wizycie na Stronie i na tej podstawie wyświetlają spersonalizowane reklamy (remarketing).
3.4.4. Cookies umieszczane przez Google Analytics
Niezależne pomiary ruchu na Stronie i innych danych analitycznych wspierane są przez serwery Google Analytics jako dostawcy zewnętrznego. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych pomiarowych dostępne są na https://www.google-analytics.com/.
Google Analytics to usługa analityki internetowej świadczona przez Google Inc. („Google”). Google Analytics używa cookies przechowywanych na komputerze użytkownika, aby pomagać analizować interakcje na Stronie. Podstawą prawną przetwarzania danych w celach analitycznych jest dobrowolna zgoda użytkownika Strony. Cookies analityczne są anonimizowane i agregowane, co utrudnia, lecz nie wyklucza, identyfikację komputera.
Zebrane przez cookies Google Analytics informacje są przesyłane i przechowywane na serwerach Google. Google przetwarza je w imieniu Administratora Danych w celu oceny nawyków przeglądania, generowania raportów z użytkowania Strony i świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze Strony. W ramach korzystania z Google Analytics stosowana jest anonimizacja adresu IP i nie używa się identyfikatora UserID, aby zapobiec przechowywaniu danych osobowych w trakcie sesji.
Więcej informacji o cookies Google: https://policies.google.com/technologies/ads
Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en
Zakres przetwarzanych danych: adres IP; cookies analityczne to dane zanonimizowane i zagregowane, niemożliwe do wykorzystania do identyfikacji osoby.
Czas przetwarzania danych: 26 miesięcy.
Cookies Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.
Dostawca usługi:
Google Ireland Limited,
zarejestrowana w Irlandii (numer rejestracji 368047 / VAT IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
3.4.5. Google Adwords
Strona wykorzystuje kody śledzące Google Adwords. Służą one do wyświetlania reklam remarketingowych na stronach w sieci Google Display Network odwiedzającym Stronę. Kod remarketingowy wykorzystuje cookies do oznaczania odwiedzających. Użytkownicy Strony mogą wyłączyć te cookies, odwiedzając menedżera ustawień Google Ads i postępując zgodnie z instrukcjami. Po wyłączeniu tych cookies spersonalizowane oferty Administratora Danych nie będą się już wyświetlać.
Zakres przetwarzanych danych: wartość zakupu (jeśli osoba, której dane dotyczą, dokonała zakupu), fakt i czas odwiedzenia określonych podstron.
Czas przetwarzania danych: do czasu następnego zakupu.
Cookies: _ga, _gat, _gid.
Dostawca usługi:
Google Ireland Limited
zarejestrowana w Irlandii i regulowana prawem irlandzkim
(Numer rejestracyjny: 368047 / VAT: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
3.4.6. Maileon – usługa newslettera
Maileon jest obsługiwany przez niemiecką firmę XQueue GmbH, która posiada certyfikat ISO 27001, jest członkiem CSA (Certified Sender Alliance) i działa zgodnie z przepisami RODO.
Dostawca usługi: XQueue GmbH
Siedziba i adres korespondencyjny: Christian‑Pleß‑Str. 11‑13, 63069 Offenbach am Main, Niemcy
Strona internetowa: https://maileon.com/
Działalność: usługa newslettera
Oświadczenie o ochronie danych: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.7. Platforma czatu Molin
Ta strona korzysta z platformy czatu Molin, która łączy użytkowników z obsługą klienta Desirel.com. Zbieramy adresy e‑mail, imiona, nazwiska i numery telefonu wyłącznie za zgodą użytkowników. Wymienione wiadomości i dane są przechowywane przez aplikację Molin.
Zintegrowaliśmy Molin, naszego zaawansowanego asystenta AI obsługi klienta, aby lepiej rozumieć potrzeby naszych użytkowników i zapewniać optymalną obsługę. Molin wykorzystuje najnowsze technologie do analizy interakcji, preferencji i opinii użytkowników, co pozwala nam nieustannie doskonalić naszą usługę. Jego funkcje obejmują użycie cookies i innych technologii zbierających dane, takie jak adres IP, rozdzielczość ekranu, informacje o przeglądarce i położenie geograficzne na poziomie kraju. Dane te są bezpiecznie przechowywane w pseudonimizowanym profilu, a Molin AI ściśle przestrzega zobowiązań umownych. Naszym celem jest doskonała obsługa klienta przy jednoczesnym zabezpieczeniu Twoich danych.
Przetwarzane dane: dane przekazane przez użytkownika podczas procesu kontaktu.
Okres przechowywania danych: dane będą przetwarzane tylko do zakończenia procesu kontaktu.
Podstawa prawna przetwarzania danych: zgoda użytkownika.
Dostawca usługi:
Molin AI
Siedziba: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
Adres korespondencyjny: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
E‑mail: hey@molin.ai
Strona: https://molin.ai/
3.4.8. Sieć afiliacyjna Dognet
Dognet to sieć afiliacyjna, która oferuje reklamodawcom i partnerom platformy reklamowe do prezentacji swoich usług.
Służy do identyfikacji źródła odwiedzin pochodzącego z systemu Dognet, na podstawie którego można rejestrować konwersje podczas zakupu.
Dognet nie przetwarza danych osobowych.
Czas życia cookie: 30 dni od ostatniej wizyty.
Nazwa cookie: PAPVisitorId
Dostawca usługi:
Lead Media s.r.o.
811 05 Lead Media s.r.o., Karpatská 6, Bratislava, Słowacja
E‑mail: info@edognet.hu
3.4.9. System płatności online Barion
Dostawca usługi: Barion Payment Inc.
Adres: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4‑20, 2. piętro
Polityka ochrony danych: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Polityka cookie: https://www.barion.com/en/cookie-policy
Nazwa cookie:
ba_vid
Cel: wykrywanie oszustw kartą bankową na podstawie cyfrowego odcisku urządzenia i nawyków przeglądania; cookie niezbędne do identyfikacji oszukańczych użytkowników; umieszczane na naszej stronie i na stronach handlowców korzystających z Barion Smart Gateway.
ba_vid.xxx
Cel: wykrywanie oszustw kartą bankową na podstawie cyfrowego odcisku urządzenia i nawyków przeglądania; umożliwia śledzenie nawyków przeglądania między sesjami na tej samej stronie; zbierane dane: ba_vid, ID użytkownika (hash z właściwości przeglądarki), znaczniki czasowe pierwszej, bieżącej i ostatniej wizyty, ID bieżącej sesji oraz pozwolenia cookies osób trzecich; umieszczane na naszej stronie i na stronach handlowców korzystających z Barion Smart Gateway.
3.4.10. BIP SMS
BIP SMS to usługa elektronicznego przesyłania wiadomości SMS. BIP SMS wykorzystuje wyłącznie numer telefonu i nie przetwarza żadnych dodatkowych danych. Na stronie nie są używane żadne pliki cookies.
Dostawca usługi:
Bip Communications Ltd.
Adres: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23, Węgry
Zgodność: BIP SMS działa zgodnie z przepisami RODO.
Polityka prywatności:
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice
Kontakt:
Bip Communications Ltd.
1134 Budapest, Bulcsú utca 23, Węgry
E‑mail: info@bipkampany.hu
3.4.11. Meta (Facebook, Instagram)
Dostawca usługi:
Meta Platforms, Inc.
Headquarters: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
E‑mail: brak publicznego adresu obsługi klienta
Działalność: Meta Platforms, Inc. zarządza platformami Facebook i Instagram, umożliwiając użytkownikom komunikację społecznościową i udostępnianie treści.
Przetwarzanie i transfer danych: Dane użytkowników, w tym dane profilowe, posty, wiadomości i interakcje, mogą być przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Meta.
Lokalizacja przetwarzania danych: przetwarzanie może odbywać się w USA i innych krajach, zgodnie z RODO.
Podmioty zewnętrzne: Meta może udostępniać dane partnerom i reklamodawcom za zgodą użytkownika lub na podstawie obowiązków prawnych.
Wykorzystanie cookies: platformy Meta używają cookies do ulepszenia doświadczenia użytkownika; ustawienia można zarządzać w przeglądarce. Polityki Meta: Privacy Policy, Terms of Service.
3.4.12. TikTok
Dostawca usługi:
TikTok Inc.
Headquarters: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA
E‑mail: privacy@tiktok.com
Działalność: platforma społecznościowa do udostępniania krótkich filmów.
Przetwarzanie i transfer danych: dane użytkowników (informacje profilowe, treści, wiadomości, interakcje) mogą być przetwarzane zgodnie z polityką prywatności TikTok.
Lokalizacja przetwarzania: USA i inne kraje, zgodnie z RODO.
Podmioty zewnętrzne: TikTok może udostępniać dane partnerom i reklamodawcom za zgodą użytkownika lub na podstawie obowiązków prawnych.
Wykorzystanie cookies: TikTok używa cookies do optymalizacji usług; ustawienia można zmieniać w przeglądarce. Polityka prywatności: Privacy Policy.
3.4.13. Linktree
Dostawca usługi:
Linktree Pty Ltd
Headquarters: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Australia
E‑mail: support@linktr.ee
Działalność: platforma umożliwiająca udostępnianie wielu linków i treści za pomocą jednego adresu URL.
Przetwarzanie i transfer danych: dane użytkowników (linki, treści, dane statystyczne) przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Linktree.
Lokalizacja przetwarzania: Australia i inne kraje, zgodnie z RODO.
Podmioty zewnętrzne: Linktree może udostępniać dane partnerom analitycznym lub reklamowym za zgodą użytkownika lub na podstawie obowiązków prawnych.
Wykorzystanie cookies: platforma używa cookies do ulepszenia usług; ustawienia można zarządzać w przeglądarce. Polityka prywatności: Privacy Policy.
3.4.14. Trustindex
Trustindex to narzędzie online umożliwiające firmom wyświetlanie opinii i ocen użytkowników z różnych źródeł (Google, Facebook, TripAdvisor itp.) na swojej stronie internetowej w celu zwiększenia zaufania.
Zakres przetwarzanych danych: imię i nazwisko, adres e‑mail
Okres przechowywania danych: do wycofania zgody
Cookies: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT
Dostawca usługi:
Trustindex Ltd
Adres: 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Węgry
Rok założenia: 2018
Hungarian VAT ID: HU26281186
Registration number: 13 09 223096
E‑mail: info@trustindex.io
Strona: https://www.trustindex.io/
Polityka prywatności: Privacy Policy
3.5. Usuwanie plików cookies
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo usunąć pliki cookies ze swojego komputera lub wyłączyć ich stosowanie w przeglądarce. Cookies zazwyczaj zarządza się w menu Narzędzia/Ustawienia przeglądarki w sekcjach Prywatność/Historia/Ustawienia niestandardowe, często pod nazwami cookies, zarządzanie cookies lub śledzenie.
Strona może zawierać treści, w szczególności reklamy, od podmiotów trzecich lub dostawców usług reklamowych niezwiązanych z Administratorem Danych. Podmioty te mogą również umieszczać na komputerze osoby, której dane dotyczą, pliki cookies, web beacony lub korzystać z podobnych technologii w celu zbierania danych i wyświetlania ukierunkowanych reklam. W takim przypadku przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z polityką prywatności tych podmiotów, za które Administrator Danych nie ponosi odpowiedzialności.
Administrator Danych powierza następującym podmiotom przetwarzanie danych osobowych zebranych, zgodnie z art. 28 RODO, w poniższych celach:
4.1. Tharanis Ügyvitel Kft.
Adres: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
E‑mail: info@tharanisugyvitel.hu
Web: https://www.tharanisugyvitel.hu/
Działalność: fakturowanie, przetwarzanie danych kurierskich, raportowanie do NAV (węgierskiego urzędu skarbowego)
4.2. MediaCenter Hungary Kft.
Adres: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Adres korespondencyjny: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Telefon: +36 76 575 023
Web: https://www.mediacenter.hu/
Działalność: usługi domenowe i poczty e‑mail
4.3. UNAS Online Kft.
Adres: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E‑mail: unas@unas.hu
Działalność: dostawca systemów sklepu internetowego, dostawca hostingu
4.4. Barion Payment Zrt.
Adres: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4‑20, 2. piętro
E‑mail: info@barion.hu
Web: https://www.barion.hu/
Działalność: dostawca systemu przetwarzania płatności online
4.5. OTP Mobil Kft.
Adres: 1138 Budapest, Váci út 135‑139, budynek B, 5. piętro
E‑mail: info@otpmobil.com
Web: https://www.otpmobil.hu/
Działalność: dostawca systemu przetwarzania płatności online
4.6. REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adres: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Telefon: +36 1 219 5670
E‑mail: info@reisswolf.hu
Działalność: bezpieczne niszczenie poufnych dokumentów i nośników danych, usługi ochrony w zamkniętym systemie
4.7. Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adres: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Słowacja
Telefon: +421 948 483 365
E‑mail: info@edognet.hu
Web: https://www.dognet.hu/
Działalność: oprogramowanie marketingowe
4.8. Bip Communications Kft. (system wysyłki SMS)
Adres: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
E‑mail: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Działalność: system wysyłki SMS
4.9. Molin AI Ltd.
Adres: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
Adres korespondencyjny: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
E‑mail: hey@molin.ai
Web: https://molin.ai/
Działalność: zautomatyzowana usługa czatu zasilana AI (bez użycia cookies)
4.10. Clarity – Microsoft Corporation
Adres: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
Web: https://clarity.microsoft.com/
Działalność: analityka ruchu na stronie
4.11. Meta Platforms, Inc.
Adres: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Kontakt: https://www.meta.com/help/quest/
Web: https://www.meta.com/
Działalność: płatne usługi reklamowe na platformach Meta (Facebook, Instagram), mające na celu zachęcanie do subskrypcji newslettera poprzez reklamy.
Cel przetwarzania danych: przetwarzanie danych w celu zachęcania użytkowników do zapisów na newsletter za pomocą reklam na Facebooku; użytkownicy mogą dobrowolnie podać imię i adres e‑mail, które będą wykorzystywane wyłącznie do wysyłki newslettera.
Administrator Danych zastrzega sobie prawo do zaangażowania kolejnych podmiotów przetwarzających dane w przyszłości, o czym Osoby, których dane dotyczą, zostaną poinformowane poprzez zmiany w niniejszej Polityce prywatności.
4.12. GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adres: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E‑mail: info@gls-hungary.com
Web: https://www.gls-group.eu/
Działalność: usługi kurierskie, doręczenia zamówień pod wskazany adres, odbiór i zwrot paczek
4.13. Packeta Hungary Kft.
Adres: 1044 Budapest, Ezred utca 2. B2/11.
E‑mail: info@packeta.hu
Działalność: usługi kurierskie, doręczenia zamówień pod wskazany adres, odbiór i zwrot paczek
4.14. DPD Hungary Kft.
Adres: 1134 Budapest, Váci út 33., A II.
E‑mail: dpd@dpd.hu
Web: https://www.dpd.com/
Działalność: usługi kurierskie, doręczenia zamówień pod wskazany adres, odbiór i zwrot paczek
4.15. Global Payments Inc.
Siedziba: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, USA
E‑mail: media.relations@globalpay.com
Działalność: dostarczanie systemu akceptacji kart kredytowych online
4.16. VIVABANK SINGLE MEMBER BANKING S.A. (VIVABANK S.A.), Viva Wallet Group
Adres: 18-20 AMAROUSIOU-CHALANDRIOU AVE, MAROUSI
E-mail: support@viva.com
Działalność: dostarczanie internetowego systemu akceptacji kart kredytowych
Ochrona danych: https://www.viva.com/en-hu/privacy-notice
Administrator Danych będzie przekazywać dane osobowe pozwalające na identyfikację Osoby, której dane dotyczą, wyłącznie za jej wyraźną zgodą, chyba że przekazanie będzie wymagane przepisami prawa.
Pracownicy Administratora Danych mogą uzyskiwać dostęp do danych osobowych w celu wykonywania swoich obowiązków. Administrator Danych ujawni dane osobowe innym organizacjom lub organom publicznym wyłącznie w przypadku, gdy będzie to wymagane przepisami prawa lub regulacjami.
Administrator Danych informuje Osobę, której dane dotyczą, że sąd, prokurator, organ śledczy, organ administracyjny, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub inne uprawnione organy mogą zażądać udostępnienia informacji, ujawnienia danych lub przekazania dokumentów od Administratora Danych.
Administrator Danych przekaże dane osobowe tym organom wyłącznie w zakresie i ilości niezbędnej do realizacji celu żądania, określonego przez organ wzywający.
7.1. Right to Information and Access to Personal Data
The Data Subject has the right to request and receive information regarding the personal data stored by the Data Controller, and to verify what data the Data Controller holds about them. The Data Subject can request access to their personal data by submitting a written request (via email or postal mail) to the Data Controller. The information will be provided in a widely-used electronic format. Verbal information will not be provided over the phone.
The right of access includes information on:
- The scope of the processed data (e.g., name, billing name, billing address, email address, phone number, depending on the service used).
- The purpose, duration, and legal basis for the processing of the data.
- The recipients to whom the data has been or will be transferred.
- The source of the data.
The Data Controller will provide the first copy of the personal data (in paper or electronic format) to the Data Subject free of charge. For any additional copies requested by the Data Subject, the Data Controller may charge a reasonable fee based on administrative costs.
The Data Subject may request corrections, supplements, deletions, or limitations to the processing of their personal data, as outlined in section 6, or initiate proceedings as described in section 7.
7.2. Right to Rectification
At the request of the Data Subject, the Data Controller will correct inaccurate personal data or complete any incomplete personal data without undue delay, based on the information provided by the Data Subject. The Data Controller will notify all recipients with whom the personal data has been shared, unless this proves impossible or requires disproportionate effort. The Data Subject will be informed of these recipients upon written request.
7.3. Right to Restrict Data Processing
The Data Subject has the right to request the restriction of data processing if:
- The accuracy of the personal data is disputed by the Data Subject (in this case, the restriction will apply for the time necessary for the Data Controller to verify the accuracy).
- The processing is unlawful, and the Data Subject opposes deletion and requests the restriction of use instead.
- The Data Controller no longer needs the personal data for processing purposes, but the Data Subject requires them for legal claims.
- The Data Subject has objected to the processing, pending verification whether the Data Controller’s legitimate grounds override those of the Data Subject.
The Data Controller will notify the Data Subject before lifting any restriction on data processing.
7.4. Right to Erasure ("Right to be Forgotten")
The Data Subject can request the deletion of personal data without undue delay if one of the following conditions applies:
i) The data is no longer necessary for the purposes for which it was collected.
ii) The Data Subject withdraws consent, and there is no other legal ground for processing.
iii) The Data Subject objects to the processing, and there are no overriding legitimate grounds.
iv) The data has been unlawfully processed.
v) The data must be erased to comply with a legal obligation.
vi) The data was collected in relation to the offer of information society services to children.
The right to erasure does not apply where processing is necessary for the exercise of freedom of expression, public health, or legal claims.
7.5. Right to Data Portability
The Data Subject has the right to receive the personal data they provided to the Data Controller in a structured, commonly used, and machine-readable format, and to transmit those data to another controller. This right applies only to personal data provided by the Data Subject.
The Data Controller will fulfill data portability requests only via email or written postal requests. The Data Controller must verify the identity of the Data Subject making the request. This right does not automatically delete the data from the Data Controller’s system.
7.6. Right to Object to Data Processing
The Data Subject can object to the processing of their personal data, including profiling, at any time based on their particular situation. The Data Subject can also object to data processing for direct marketing purposes.
Objections can be submitted in writing (via email or postal mail) or by clicking the unsubscribe link in newsletters or electronic messages.
7.7. Rights of Deceased Data Subjects
Within five years after a Data Subject’s death, the rights to access, rectification, deletion, restriction of processing, portability, and objection can be exercised by an authorized person designated by the deceased in a notarized statement. If no such statement exists, these rights can be exercised by the closest relative of the deceased.
A close relative must provide proof of death and their identity, and their relationship to the deceased.
7.8. Deadline for Fulfilling Requests
The Data Controller will respond to requests within one month of receipt, with the possibility of extending this period by two additional months if necessary. The Data Subject will be informed of any delay within one month of receiving the request.
7.9. Right to Compensation
Any person who has suffered material or non-material damage as a result of a breach of the GDPR is entitled to receive compensation from the Data Controller or the Data Processor. The Data Controller will be exempt from liability if it proves that it is not responsible for the event that caused the damage.
Osoba, której dane dotyczą, może realizować swoje prawa, składając żądanie drogą e‑mailową lub listownie. Nie jest możliwe realizowanie praw telefonicznie.
Osoba, której dane dotyczą, może kontaktować się w sprawie swoich praw, korzystając z poniższych danych kontaktowych:
Nazwa: Webshop Logisztika Kft.
Adres korespondencyjny: 1097 Budapest, Ecseri út 14–16.
Adres e‑mail: adatvedelem@webshoplog.hu
Osoba, której dane dotyczą, nie może dochodzić swoich praw, jeśli Administrator Danych wykaże, że nie jest w stanie zidentyfikować tej osoby. Jeżeli żądanie osoby, której dane dotyczą, jest ewidentnie bezzasadne lub nadmierne (zwłaszcza ze względu na jego powtarzalny charakter), Administrator Danych może obciążyć opłatą pokrywającą koszty jej realizacji lub odmówić wykonania żądania. Ciężar dowodu ewidentnie bezzasadnego lub nadmiernego charakteru żądania spoczywa na Administratorze Danych. Jeśli Administrator Danych ma wątpliwości co tożsamości osoby składającej żądanie, może zażądać dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości żądającego.
Jeżeli osoba, której dane dotyczą, nie zgadza się z decyzją Administratora Danych, może dochodzić swoich praw na podstawie ustawy z dnia 6 lipca 2011 r. o dostępie do informacji publicznej (t.j. Dz.U. 2024 poz. 123), RODO lub kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 15 maja 2013 r. – Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 2024 poz. 456), kontaktując się z:
Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
-
Strona www: https://www.naih.hu/
-
Adres: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
-
Adres korespondencyjny: 1363 Budapest, Pf. 9.
-
Telefon: +36 1 391 1400
Alternatywnie osoba, której dane dotyczą, może dochodzić swoich praw przed sądem.
Naruszenie ochrony danych oznacza każde naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utraty, zmiany, nieuprawnionego ujawnienia lub dostępu do danych osobowych, które są przesyłane, przechowywane lub w inny sposób przetwarzane.
Administrator Danych prowadzi rejestr naruszeń ochrony danych w celu monitorowania działań korygujących, zgłaszania naruszeń organowi nadzorczemu oraz informowania Osób, których dane dotyczą. Rejestr ten obejmuje kategorie danych osobowych, których dotyczy naruszenie, liczbę osób, których dotyczy naruszenie, datę i okoliczności naruszenia, jego skutki oraz środki podjęte w celu złagodzenia skutków.
Jeżeli Administrator Danych stwierdzi, że naruszenie stanowi wysokie ryzyko dla praw i wolności Osób, których dane dotyczą, poinformuje zarówno te osoby, jak i organ nadzorczy niezwłocznie, a w każdym przypadku w ciągu 72 godzin od uzyskania informacji o naruszeniu.
Administrator Danych może zostać wezwany przez sąd, prokuratora, organ śledczy, organ wykroczeniowy, organ administracyjny, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub inne uprawnione prawem podmioty do ujawnienia danych osobowych, przekazania informacji lub przedłożenia dokumentów.
Administrator Danych przekaże dane osobowe organom wyłącznie w ilości i zakresie absolutnie niezbędnym do realizacji celu żądania, pod warunkiem że organ określił dokładny cel i zakres wymaganych danych.
Administrator Danych nie ponosi odpowiedzialności za treść, dane ani praktyki ochrony informacji stosowane na zewnętrznych witrynach, do których można przejść za pośrednictwem linków umieszczonych na Stronie. Jeżeli Administrator Danych dowie się, że powiązana witryna lub link narusza prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa, niezwłocznie usunie dany link ze Strony.
Administrator Danych zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych i podejmuje techniczne oraz organizacyjne środki ochrony przed zniszczeniem, nieuprawnionym użyciem i zmianą danych. Administrator Danych zobowiązuje się również, że wszyscy podmioty trzecie, którym dane są przekazywane lub udostępniane za zgodą Osoby, której dane dotyczą, będą przestrzegać wymagań dotyczących bezpieczeństwa danych.
Administrator Danych podejmuje wszelkie niezbędne środki ostrożności, aby zapobiec przypadkowemu uszkodzeniu lub zniszczeniu danych. Ten sam obowiązek nakłada na swoich pracowników uczestniczących w przetwarzaniu danych.
Systemy informatyczne oraz inne miejsca przechowywania danych Administratora Danych znajdują się w jego siedzibie i miejscu prowadzenia działalności, u podmiotów przetwarzających (UNAS Online Kft., 9400 Sopron, Kőszegi út 14; MediaCenter Hungary Kft., 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3 II/6), w tym serwerownia przy ul. Victor Hugo 18–22, 1132 Budapeszt.
Administrator Danych dobiera i eksploatuje narzędzia informatyczne używane do przetwarzania danych w sposób zapewniający, że przetwarzane dane:
a) są dostępne dla uprawnionych osób (dostępność);
b) są autentyczne i weryfikowalne (autentyczność przetwarzania danych);
c) pozostają niezmienione (integralność danych);
d) są chronione przed nieuprawnionym dostępem (poufność danych).
Administrator Danych chroni dane przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, transmisją, ujawnieniem, usunięciem, zniszczeniem, przypadkowym uszkodzeniem i niedostępnością wynikającą ze zmian stosowanej technologii. Administrator Danych korzysta z odpowiednich rozwiązań technicznych, aby dane zarządzane elektronicznie w różnych rejestrach nie mogły być bezpośrednio powiązane z Osobą, której dane dotyczą, chyba że prawo na to zezwala.
Uwzględniając stan wiedzy i techniki, Administrator Danych stosuje środki techniczne, organizacyjne i operacyjne zapewniające odpowiedni poziom ochrony odpowiadający ryzykom związanym z przetwarzaniem danych.
Administrator Danych zapewnia:
a) Poufność: ochrona informacji tak, aby miały do nich dostęp wyłącznie osoby uprawnione;
b) Integralność: zapewnienie dokładności i kompletności informacji oraz sposobu ich przetwarzania;
c) Dostępność: zapewnienie, że uprawnieni użytkownicy mogą w razie potrzeby korzystać z wymaganych informacji oraz narzędzi dostępu do nich.
System informatyczny i sieć Administratora Danych oraz jego partnerów są chronione przed oszustwami komputerowymi, szpiegostwem, sabotażem, wandalizmem, pożarem, powodzią, wirusami, atakami hakerskimi oraz atakami typu odmowa usługi (DoS). Administrator Danych zapewnia bezpieczeństwo swoich systemów poprzez środki ochrony na poziomie serwera oraz aplikacji.
Informujemy Osoby, których dane dotyczą, że wiadomości elektroniczne przesyłane za pośrednictwem Internetu, niezależnie od protokołu (e‑mail, www, FTP itp.), są podatne na zagrożenia sieciowe, które mogą prowadzić do nieuczciwych działań, sporów lub ujawnienia bądź zmiany informacji. Aby chronić przed takimi zagrożeniami, Administrator Danych podejmuje wszelkie rozsądne środki ostrożności. Systemy są monitorowane w celu wykrywania naruszeń bezpieczeństwa i zapewnienia dowodów każdego incydentu. Monitorowanie systemu umożliwia również sprawdzenie skuteczności zastosowanych środków ostrożności.
Administrator Danych zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszej Polityki prywatności przy wcześniejszym powiadomieniu Osób, których dane dotyczą, za pośrednictwem Strony Desirel. Po wejściu zmiany w życie, Osoba, której dane dotyczą, akceptuje zmienioną Politykę prywatności poprzez dalsze korzystanie ze Strony lub usług, z wyjątkiem przypadków wniesienia sprzeciwu.
Reklamacje dotyczące przetwarzania danych można składać do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (NAIH):
-
Osobiście: Biuro Obsługi Interesanta NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
-
Pocztą: NAIH, 1363 Budapest, Pf.: 9.
-
E‑mailem: kozerdekubejelentesek@naih.hu
Inne dane kontaktowe: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, E‑mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Strona: https://www.naih.hu/
Ostatnia aktualizacja: 06 Czerwiec 2025 r.
Jako operator Desirel Webshops zobowiązujemy się do zapewnienia, że nasz sklep internetowy jest dostępny i użyteczny dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Niniejsze oświadczenie opisuje nasze działania zmierzające do spełnienia wymogów Ustawy nr XVII z 2022 roku oraz Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 na poziomie AA, a także obecne ograniczenia techniczne.
Na stronie dostępne są następujące funkcje:
- Powiększanie zawartości do 200%
- Nawigacja po większości strony wyłącznie za pomocą klawiatury
- Wystarczający kontrast kolorów między tekstem a tłem
- Nawigacja z użyciem nowoczesnych czytników ekranu i oprogramowania do rozpoznawania mowy (na komputerze lub telefonie)
Nasze sklepy internetowe opierają się obecnie na szablonie „2400” dostarczanym przez firmę UNAS. W swojej obecnej formie szablon ten nie w pełni spełnia wymagania dotyczące dostępności, z następujących powodów:
- Nie wszystkie komponenty wspierają nawigację klawiaturą
- Brakuje atrybutów ARIA, co ogranicza zgodność z czytnikami ekranu
- Niektóre elementy interfejsu użytkownika nie mają wystarczającego kontrastu lub alternatywnych tekstów
- Ze względu na ograniczenia techniczne, połączenie naszych zmian z modyfikacjami ze strony UNAS może skutkować niestabilnym i niespójnym kodem, co utrudnia wdrożenie zgodne ze standardami dostępności
Zgodnie z harmonogramem dostawcy platformy, szablon „2400” zostanie zaktualizowany pod kątem dostępności na kilka tygodni przed oficjalnym terminem.
Po tej aktualizacji rozpoczniemy rozwój dostępnej wersji Desirel Webshops.
- Szacowany czas pracy: około 20 godzin roboczych
- Planowany termin przejścia: koniec czerwca 2025
Do tego czasu nowy wygląd sklepu będzie w pełni zgodny z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA.
Obecnie pełne spełnienie wymogów dotyczących dostępności stanowiłoby nieproporcjonalne obciążenie dla operatora, z następujących powodów:
- Aktualizację szablonu pod kątem dostępności może przeprowadzić wyłącznie dostawca platformy; własne prace rozwojowe mogą się rozpocząć dopiero po jej zakończeniu
- Połączenie naszych modyfikacji z modyfikacjami UNAS może prowadzić do chaotycznego i niestabilnego kodu
- Termin rozpoczęcia wdrożenia nie zależy w pełni od operatora
- Choć zakres prac jest stosunkowo niewielki (ok. 20 godzin), termin realizacji w całości zależy od aktualizacji szablonu przez UNAS
Z powyższych powodów pełna zgodność jest tymczasowo niemożliwa, jednak pozostaje naszym celem, nad którym aktywnie pracujemy.
Jeśli podczas korzystania z naszej strony napotkasz bariery w dostępności, skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów:
- E-mail: info@desirel.com
- Infolinia obsługi klienta: +36 20 808 9009 *(czynna w dni robocze w godzinach 09:00–16:00 CET, tylko w języku angielskim)
Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 1–3 dni roboczych.
Niniejsze oświadczenie zostało ostatnio zaktualizowane 25 czerwca 2025 r.
Kolejna aktualizacja jest planowana na lipiec 2025 r., po przejściu na dostępny szablon.
